Pesquisa de satisfação estratégica para capturar feedback valioso e decisivo dos clientes.

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Aplique a fórmula do Net Promoter Score dividindo clientes em promotores, neutros e detratores para análise precisa.

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Identifique 5 pontos de contato críticos na jornada do cliente para coletar feedback específico e acionável.

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Customize perguntas baseadas em 3 perfis: novos clientes, recorrentes e inativos para máxima relevância.

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Envie pesquisas 24h após interações-chave para obter 40% mais respostas autênticas.

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Utilize algoritmos de processamento de linguagem natural para categorizar feedback em temas prioritários.

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Calcule o retorno multiplicando a taxa de resolução pelo valor médio de retenção do cliente.

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