Perguntas estratégicas para pesquisas que revelam insights valiosos e acionáveis do seu cliente.
Testar ferramentaAplique a escala de 0-10 do NPS para identificar promotores e detratores, calculando o índice líquido de recomendação.
Testar ferramentaMeça a satisfação em cada ponto de contato para identificar gargasos e otimizar a jornada do cliente.
Testar ferramentaEstabeleça KPIs específicos para cada departamento, alinhando métricas com objetivos estratégicos da empresa.
Testar ferramentaCompare dados históricos com atuais para identificar tendências e antecipar necessidades dos clientes.
Testar ferramentaUtilize análise preditiva para mapear padrões de comportamento e prever possíveis pontos de atrito.
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