A nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entra em vigor em agosto de 2020, propõe algumas mudanças na proteção de dados pessoais. A norma tem gerado responsabilidades e atribuições específicas dentro das empresas, como a necessidade de treinamento das equipes para as novas diretrizes da coleta de dados em campo.
A LGPD estabelece novas funções e traz regulamentos diferenciados quanto ao tratamento de dados pessoais. Dessa forma, é preciso que as empresas estejam alinhadas à lei, para que reestruturem suas coletas atuais, modificando as tarefas das equipes e mantendo o controle adequado das informações obtidas, buscando transparência e segurança.
Para a reestruturação da organização, os gestores são os principais responsáveis por monitorar a adequação das atividades. E, antes disso, garantir o treinamento dos colaboradores, para que todas as equipes sejam capazes de utilizar as ferramentas de coleta de dados de acordo com os novos parâmetros.
Treine sua equipe de pesquisa
Como já dito, é preciso aplicar um treinamento de equipe de coleta de dados em campo para adequar as pesquisas à lei. Isso vale para entrevistas de qualquer natureza.
Nesse treinamento, os gestores devem garantir a abordagem de alguns pontos principais. Estes devem direcionar os colaboradores a internalizar as novas práticas, de forma natural. Como resultado, espera-se que todos sejam capazes de utilizar as ferramentas de coleta de dados de acordo com as normativas estabelecidas pela LGPD.
Assim, em primeiro lugar, é necessário tornar as equipes cientes da legislação, suas normas de conduta e de seus impactos nas atividades, tais como a pesquisa, a coleta e o tratamento de informações. Além disso, todos os membros do time devem ser informados da importância de manter em segurança os dados tratados.
Posteriormente, é preciso guiar e orientar as equipes a respeito do processo de coleta de dados. Nesse ponto, é imprescindível que se faça clara a condição de consentimento do entrevistado sobre o tratamento de suas informações. As equipes devem estar conscientizadas de todas as etapas e da necessidade de fornecer informações ao participante da coleta.
Tudo isso pode ser feito por meio de cursos e palestras. Nestes devem ser abordadas todas as etapas de forma detalhada, com o objetivo de fazer com que as equipes fiquem cientes de suas responsabilidades e do impacto de suas ações ao colher e tratar as informações coletadas.
Os colaboradores também devem sair desse treinamento sensibilizadas a respeito da importância da segurança e proteção dos dados, já que seu vazamento ou mau uso pode incorrer em sanções empresariais.
Monitore as equipes de coleta de dados
Além de treinar as equipes de coleta de dados em campo, as empresas – mais especificamente os gestores – devem monitorar suas atividades. Isso permite que os responsáveis pela pesquisa saibam se estão todos cumprindo com suas responsabilidades e seguindo as práticas indicadas pela LGPD.
Para isso, é recomendado que seja uma pessoa seja intitulada responsável pelo cumprimento das regras. Também pode-se instaurar um departamento que funcionará como um Comitê de Proteção de Dados. De qualquer forma, estes serão responsáveis, principalmente, pelo monitoramento da empresa, certificando-se de que as atividades estão sendo feitas de acordo com as novas normas.
Além disso, com a estruturação e o planejamento dos novos procedimentos internos e externos, é possível revisitá-los para conferir seu correto funcionamento. Assim será possível controlar as atividades e fazer modificações urgentes, caso seja necessário.
Para mais, deve ser feita a correta documentação dos procedimentos, o que pode garantir a simplificação e eficácia do monitoramento.
Todos esses processos podem ser conduzidos a partir de ferramentas de coletas de dados, que estejam devidamente alinhadas à lei, garantindo a integridade das informações.
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